編者按：為深入貫徹省委“三爭”行動,，落實(shí)市委“五增”目標(biāo)，延平區(qū)圍繞模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建,，聚焦打造“閩江之珠·門戶城市”,，展示黨政機(jī)關(guān)名片，持續(xù)開展區(qū)直機(jī)關(guān)“一黨委一品牌,、一支部一特色”黨建品牌創(chuàng)建活動,，把各機(jī)關(guān)黨組織打造成為堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

為鞏固拓展主題教育成果,，延平區(qū)組織機(jī)關(guān)黨組織在延平新聞網(wǎng)開設(shè)“機(jī)關(guān)黨建品牌”專欄,，對區(qū)直機(jī)關(guān)優(yōu)秀黨建品牌進(jìn)行集中展示，如延平區(qū)委辦公室黨支部“擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)守初心,、凝心聚力三服務(wù)”，延平區(qū)人大常委會機(jī)關(guān)黨支部創(chuàng)新建立人大主席團(tuán)（人大工委）兼合式黨支部等,，讓廣大機(jī)關(guān)干部領(lǐng)略機(jī)關(guān)黨建“圍繞中心,、建設(shè)隊(duì)伍、服務(wù)群眾”的時代風(fēng)采,，助力機(jī)關(guān)黨建工作增創(chuàng)特色,，推動形成比學(xué)趕超、爭先進(jìn)位的濃厚氛圍,，提質(zhì)增效,，全方位助推延平“二次創(chuàng)業(yè)”。

延平區(qū)信訪局黨支部

信立群眾 訪系民心

一,、品牌創(chuàng)建背景

習(xí)近平總書記指出“信訪是送上門來的群眾工作,，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足,，舉一反三,，加以改進(jìn)，更好為群眾服務(wù),?！眻?jiān)持黨建引領(lǐng)信訪、黨建融入信訪,、黨建服務(wù)信訪,，打造“信立群眾,，訪系民心”的黨建服務(wù)品牌。

二,、品牌創(chuàng)建措施

（一）堅(jiān)持“黨建＋理論建設(shè)”,，強(qiáng)化思想政治指導(dǎo)。一是與時俱進(jìn)“跟進(jìn)學(xué)”,。結(jié)合黨建學(xué)習(xí)和習(xí)近平中國特色社會主義思想主題教育活動,，充分運(yùn)用每周例會、理論中心組學(xué)習(xí),、主題黨日,、個人自學(xué)等方式及時跟進(jìn)學(xué)習(xí)，針對黨的二十大報告和黨章做到“讀原著,、學(xué)原文,、悟原理”，入腦入心,。二是創(chuàng)新方式“全面學(xué)”,。充分利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”、共產(chǎn)黨員網(wǎng),、福建干部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院等學(xué)習(xí)平臺,，全方位打造學(xué)習(xí)交流平臺。三是搭建平臺“主動學(xué)”,，嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度,，利用“三會一課”，堅(jiān)持開展“每月一研討,、每季一比武”的宣講比武活動,，對政治理論、信訪業(yè)務(wù),、實(shí)踐操作,、思想提升等方面進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和交流，促進(jìn)黨建與信訪業(yè)務(wù)深度融合,。

（2024年5月9日,，開展“夜話經(jīng)濟(jì)”活動研討）

（二）堅(jiān)持“黨建＋業(yè)務(wù)建設(shè)”，引領(lǐng)信訪事項(xiàng)化解,。一是運(yùn)用“一線工作法”,。成立黨員突擊隊(duì)，以“四下基層”為重要抓手,，結(jié)合工作實(shí)際,，開展“到結(jié)對幫扶村去、到掛點(diǎn)社區(qū)去,、到戶籍地社區(qū)去”,，下沉一線,。二是推行“傳幫帶”工作模式。通過黨員帶群眾,、股長帶干事,、骨干帶新手的模式，發(fā)揮出黨員帶頭的先鋒模范作用,，著力解決信訪業(yè)務(wù)工作規(guī)范化辦理上的難題,，持續(xù)激發(fā)隊(duì)伍創(chuàng)新活力。三是落細(xì)“四零”工作模式,。以“深學(xué)廖俊波,，‘三爭’作表率”為抓手，每季度開展的廖俊波式好干部評選為契機(jī),，調(diào)動全局黨員積極性,，做到接待“零距離”、受理“零暫存”,、辦理“零延誤”,、 程序“零差錯”，推動黨員將黨建思想融入業(yè)務(wù)工作,，力促群眾問題得到“事心雙解”,。

（2024年3月29日，召開全區(qū)信訪業(yè)務(wù)法治化培訓(xùn)）

（三）堅(jiān)持“黨建＋機(jī)制建設(shè)”,，突出檢驗(yàn)工作成效,。一是健全“吃茶話事”和信訪評理結(jié)合化解矛盾糾紛工作模式。堅(jiān)持“抓前端,、治未病”理念，積極創(chuàng)新推廣“吃茶話事”同“評查評理”相結(jié)合的楓橋式矛盾糾紛調(diào)處化解模式,，發(fā)揮黨員,、群眾參與治理的主體作用，構(gòu)建起與群眾“家常式”共商共議的議事平臺,，進(jìn)一步提高了社會治理效能,。二是健全“月、季,、年”總結(jié)分析機(jī)制,。每月針對各層級訪情、信訪事項(xiàng)類別,、各部門信訪工作動態(tài)予以通報,；每季度針對信訪態(tài)勢、群眾反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,、涉穩(wěn)風(fēng)險隱患進(jìn)行分析研判,；年終全面總結(jié)年度工作完成情況,，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、檢視差距中提高工作質(zhì)效,。三是健全“黨建體檢”與平時考核相結(jié)合,，用好日常表現(xiàn)、實(shí)績考核,、組織生活會等成果,，突出黨員干部這一重點(diǎn)群體，結(jié)合對照“黨建體檢”清單和重點(diǎn)任務(wù),，著力提升干部隊(duì)伍專業(yè)水平,，不斷增強(qiáng)“體檢”工作的針對性、科學(xué)性和實(shí)效性,。

（2024年5月15日,，召開信訪問題協(xié)調(diào)會）

三、品牌創(chuàng)建成效

新模式：2023年開始,，延平區(qū)信訪局黨支部打造“信立群眾,，訪系民心”黨建服務(wù)品牌，全面推進(jìn)信訪工作法治化,，從信訪矛盾源頭治理,、提升初信初訪辦理質(zhì)效、開展重復(fù)信訪化解信訪積案行動等方面開展創(chuàng)建活動,，切實(shí)解決一批群眾關(guān)心關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,。

新實(shí)效：中央信訪聯(lián)席辦交辦的“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”三年行動中共計(jì)152件全部辦結(jié)化解,，辦結(jié)化解率100％,。2023年全區(qū)初次信訪事項(xiàng)及時受理率、按期答復(fù)率均為100％,，群眾滿意率99.15％,、參評率98.51％、依法化解率99.01％,，初件辦理質(zhì)量評比居全省各縣（市,、區(qū)）第2位。通過積極開展源頭治理,，運(yùn)用信訪評理化解矛盾糾紛242件,，化解率達(dá)97.6％。

新榮譽(yù)：區(qū)信訪局黨支部2023年1名黨員獲得“國字號”榮譽(yù),；2名黨員分別獲得區(qū)級通報表揚(yáng),；區(qū)信訪局黨支部獲評2022年“五星級黨支部”稱號；2023年區(qū)信訪局獲評“南平市青年文明號”稱號。