2021年10月16日，山東省齊河縣齊魯大街,，一家拉面館緊鎖門窗,，店內(nèi)大部分?jǐn)[件已被搬空，僅剩下了幾張長椅和櫥窗上兩張醒目的退款公告,。這家店已經(jīng)關(guān)門2個月了,，這期間店主一直想方設(shè)法為1.4萬余名會員辦理儲值清退，額度超32萬元,。

這家拉面館的店主就是劉希輝,。為了退還會員的儲蓄款，“85后”的他扛住資金壓力和重重困難,，甚至忍痛割愛,，賣掉了送給妻子的結(jié)婚紀(jì)念日禮物?！白錾庖v究誠信,，給儲值的顧客退款是我們一直有的共識，不然心里始終感覺有個疙瘩一樣,?！?/p>

創(chuàng)業(yè)，是一件“雙向奔赴”的事

2020年11月16日,，劉希輝和合伙人白阿凱的拉面館正式營業(yè),。“把面做好,、把店經(jīng)營好,，讓愛吃面的顧客都能吃到自己喜歡的面”是他們的初衷。在兩人的精心經(jīng)營下,，店里的營收超過了預(yù)期,。撤店前，店里儲值會員已有1.4萬余人,，卡內(nèi)余額加起來超過32萬元,，一個會員平均20多元儲額。“很多顧客都是回頭客,，還介紹了朋友來,，能儲值是信任我們?！眲⑾］x相信,，這是他和顧客的“雙向奔赴”。

正因如此,，劉希輝和白阿凱決定撤店時,，毫不猶豫地選擇給儲值的顧客退款?！邦櫩蛡兒苷疹櫤屠斫馕覀?，越是這樣我們越要把這件事做好，所以當(dāng)時哪怕借錢,、貸款,，我也都盡力先籌錢退給大家?！?/p>

劉希輝和妻子楊立新商量后,，賣掉了家中的摩托車。那是他送給妻子的結(jié)婚紀(jì)念日禮物,，承載了很多美好回憶,?！爱?dāng)時是我媳婦去賣的,，她哭得稀里嘩啦的，人家買主看到后都不忍心,，說給我們加點(diǎn)錢吧,，一直在安慰她?！眲⑾］x說,。

迎難而上，誠信退款

相比籌款,，操作辦理1.4萬余名會員的退款更令人頭疼,。“首先是在我們店門口,、微信公眾號還有抖音賬號上發(fā)布退款公告,，看到退款公告聯(lián)系我們的這些會員，我們核實(shí)身份信息和金額后就直接退款了,。其次是害怕有顧客看不到公告,，所以我們那段時間就給每個顧客打電話，一一通知他們核實(shí)信息后,，就線上退款了,。然后是我們店有一些老年顧客,，他可能不會操作微信之類的線上退款，我們就抽空把現(xiàn)金送上門去,。最后就是還有一些聯(lián)系不到的顧客,，我們也都整理好檔案了，周期性的我就會打一打電話,，能聯(lián)系上了就趕快給人家退款,。”

很多顧客剩余儲值額度僅有幾元錢,，體諒他們創(chuàng)業(yè)不易,，主動提出不要退款了?！拔移鋵?shí)挺感動的,，但是也跟他說了不行，一分也好,、一百也好,，都是要退給大家的?！眲⑾］x說,。他和妻子當(dāng)時正在籌備新店開張，兩頭兼顧,，周末也顧不上休息,，打電話、對金額,、做記錄,。“真是沒想到有如此大的工作量,?！眲⑾］x和妻子回憶。

人無信不立,，業(yè)無信不興

櫥窗上的退款公告中寫著：“我們只要精神上的支持,，不要物質(zhì)支持。大家掙錢都不容易,，請務(wù)必接受退費(fèi),。”

如今,，退款仍在繼續(xù),。劉希輝還在尋找著沒有完成退款的顧客，他堅(jiān)持要把這件事做完。他認(rèn)為,，生意也好,、做人也好，講究誠信是最基本的,?！靶湃谓⑵饋砗茈y，也不難,，因?yàn)槲蚁嘈湃绻冀K堅(jiān)持誠信對人,，那久而久之別人也一定會信任你，這都是相互的,。但是一旦你有一次不誠信,，那可能再讓別人信任就很難了?！?/p>

現(xiàn)在,，劉希輝和合伙人白阿凱在老家重新選址，把店開了起來,，很多老顧客專門跑過來吃面,，日子忙碌也充實(shí)?！暗壤骛^運(yùn)營模式更加成熟后,，我們會更好地服務(wù)大家?！眲⑾］x說,。對于未來，他們信心滿滿,。