近日，浙江杭州消費(fèi)者譚女士在某外賣平臺(tái)點(diǎn)餐時(shí)發(fā)現(xiàn)，訂單滿7天后平臺(tái)竟不允許用戶對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià),?！拔矣X(jué)得很不合理，既然我點(diǎn)了單就有評(píng)價(jià)的權(quán)利,，為啥要限制我評(píng)價(jià)呢,？”譚女士對(duì)記者說(shuō),。（5月27日《工人日?qǐng)?bào)》）

按照這位消費(fèi)者譚女士的描述,，當(dāng)事人通過(guò)某外賣平臺(tái)點(diǎn)了一份外賣,，吃完后當(dāng)天下午和第二天就一直拉肚子，因?yàn)榧彝ガ嵤?，直接?gòu)買些藥物，沒(méi)去就醫(yī),，也沒(méi)找商家索賠,，但幾天后，當(dāng)消費(fèi)者譚女士想在平臺(tái)對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),，意外卻發(fā)生了,，平臺(tái)內(nèi)彈出一個(gè)對(duì)話框提示她“超過(guò)7天，不可評(píng)價(jià)”,。顯然,，這家外賣平臺(tái)的評(píng)價(jià)權(quán)，設(shè)置了七天為有效期,，過(guò)期不能評(píng)價(jià),。

評(píng)價(jià)權(quán)，作為一項(xiàng)現(xiàn)行法律賦予消費(fèi)者的日常監(jiān)督權(quán),?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條規(guī)定，消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)力,?！峨娮由虅?wù)法》第三十九條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度,，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則,，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。

這兩部法律是為保障消費(fèi)者的評(píng)價(jià)權(quán),，量身定做的約束性條款,，在評(píng)價(jià)時(shí)效性上，并沒(méi)有任何時(shí)間限制,。這意味著,，消費(fèi)者無(wú)論線下，還是線下,，購(gòu)買商品或提供服務(wù),，既可以當(dāng)時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià),，也可以在購(gòu)物一段時(shí)間后，再進(jìn)行評(píng)價(jià),，平臺(tái)和商家,，都應(yīng)當(dāng)切實(shí)保障消費(fèi)者的評(píng)價(jià)權(quán)。像譚女士這樣,，可能因?yàn)橛惺虑榈⒄`了及時(shí)評(píng)價(jià),，平臺(tái)不能以時(shí)效性為由，恣意剝奪消費(fèi)者的評(píng)價(jià)權(quán)益,。因此,，平臺(tái)和商家隨意設(shè)置一個(gè)有效期限，來(lái)限制消費(fèi)者的評(píng)價(jià)權(quán),，是與現(xiàn)行法律相沖突的,，相違背的。

近年來(lái),，有些經(jīng)營(yíng)者在商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)下,，對(duì)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，尤其是不好的評(píng)價(jià),，比如“中評(píng)”與“差評(píng)”等,，人為設(shè)障，以好評(píng)返現(xiàn),、威逼利誘方式阻止消費(fèi)者的真實(shí)評(píng)價(jià),。如今，又出現(xiàn)了評(píng)價(jià)權(quán)設(shè)置有效期,，來(lái)變相限制消費(fèi)者的評(píng)價(jià)權(quán),。

尊重和保護(hù)消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的評(píng)價(jià)權(quán)利，是商家與平臺(tái)應(yīng)盡的法定義務(wù),。執(zhí)法部門要對(duì)這類霸性條款,，既及時(shí)進(jìn)行清理，又要對(duì)違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,，從而更好保障消費(fèi)者合法權(quán)益,，倒逼商家與平臺(tái)提升服務(wù)水準(zhǔn)。

當(dāng)然,，對(duì)于外賣訂單這類時(shí)效性強(qiáng)的行業(yè),，從取證角度來(lái)講，比如,，外賣訂單若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，時(shí)間久了就難以取得有效證據(jù)，如此說(shuō)來(lái),，設(shè)置有效期,，也未嘗不可,。但若設(shè)置有效期的話，必須賦予消費(fèi)者的知情權(quán),，也就是提前告知,，讓消費(fèi)者明白評(píng)價(jià)權(quán)的有效期限，做到心中有數(shù),。（吳睿鶇）