從直播電商與短視頻發(fā)展年會上獲悉,，在國家網(wǎng)信辦、文化和旅游部的指導下,，中國演出行業(yè)協(xié)會網(wǎng)絡表演（直播）分會正在參與制定主播賬號分級分類管理規(guī)范和直播行業(yè)打賞行為管理規(guī)則,。直播行業(yè)打賞行為管理規(guī)則出臺的主要目標是解決目前網(wǎng)絡直播中存在的激情打賞、高額打賞和未成年人打賞三大問題,。預計年底前將出臺,。（10月29日《21世紀經(jīng)濟報道》）

所謂激情打賞，就是一定時間內(nèi)不斷打賞,，對于這類行為平臺應當在產(chǎn)品策略上進行調(diào)整,，要求平臺對單筆打賞的最高值進行限制，并給用戶設置冷靜期,，當打賞頻次和金額超過設定的閾值,，平臺就會自動進行提示，建議用戶冷靜一下,，避免“打賞一時爽,，破財淚兩行”。

在直播平臺上,，觀眾可以給自己鐘愛的主播進行打賞,，這是一種自愿消費行為?？墒?，并非每一位觀眾都能做到理性消費,，往往有人一時沖動，出手不凡,，動輒上千,，甚至幾十萬元、上百萬，當然，在激情打賞后,，也不乏有人后悔的，向平臺索要打賞,。

對于未成年人激情打賞,，今年4月份，最高人民法院已給出臺明確指導征收意見,，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意,，參與網(wǎng)絡付費游戲或者網(wǎng)絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項,，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡服務提供者返還該款項的,，人民法院應予支持。這意味著,，現(xiàn)行法律已賦予了未成人有索回激情打賞款的權(quán)力,，讓打賞款“完璧歸趙”,。

但若是成年人,，則不同，法律并沒有給“后悔藥”,。因此,，幫助成年人消費群體，設立一個緩沖地帶,，也就是設置冷靜期很有必要,，通過打賞頻次和金額超過設定的安全閾值，這相當于安裝了一個報警器,，超過一定的限額后進行報警提醒,，從而讓觀眾靜下心來，不再輕易沖動,。

對于一路狂奔的激情打賞而言,，這樣的“剎車機制”，顯然力度不夠,。畢竟,，設置冷靜期，不如賦予消費者后悔權(quán),，讓消費者有權(quán)索回激情打賞款的權(quán)益,。與激情打賞類似，江蘇與深圳先后出臺政策,，建立預付式消費后悔權(quán)制度,，同樣是避免沖動型消費,，減少消費者的風險。譬如,，2017年起施行的《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》明確規(guī)定：經(jīng)營者以發(fā)行單用途預付卡方式提供商品或者服務的,，消費者有權(quán)自付款之日起15日內(nèi)無理由要求退款，經(jīng)營者可以扣除其為提供商品或者服務已經(jīng)產(chǎn)生的合理費用,。

當然,，對于激情打賞而言，賦予后悔權(quán)要有前提條件,。比如,，設置后悔權(quán)定量底線，打賞超過1000元以上,，粉絲24時內(nèi)有權(quán)要求索回打賞,，這不僅能倒逼主播規(guī)范行為，防止以挑逗,、引誘方式騙取粉絲激情打賞,，也能切身維護消費者的切身利益。（吳睿鶇）