近日,，網絡上一段關于上海某銀行驚現(xiàn)“嚇人式”窗口的視頻引發(fā)熱議,。不少網友覺得銀行營業(yè)廳辦事窗口的石碑造型讓人聯(lián)想到墓碑,，滾動在電子屏上的“歡迎光臨”四個字“更奇葩”。上海市規(guī)劃委員會咨詢委員薛理勇表示,，“網友大可不必大驚小怪，過去銀行的營業(yè)廳就是這樣的布局與樣式”“如今這些老建筑繼續(xù)沿用,，也是為了保留過去的歷史風貌”,。(9月27日 《新民晚報》)

上海某銀行營業(yè)廳辦事窗口的石碑造型，咋一眼看上去就像一排墓碑,，讓人懷疑是否走進了墓園,，難怪網友熱議和質疑這種“嚇人式”窗口。時代在進步,，民眾的認知和感受不一樣,，有關部門別拿保留歷史風貌來搪塞，應當聽得進網友和民眾的意見,，進行必要的整改工作,。

網絡視頻顯示，上海某銀行營業(yè)廳的一排辦事窗口,，在造型上很像墓碑,，而窗口上方滾動的電子屏上“歡迎光臨”四個字，令人感到壓抑和不適,。網友稱之為“嚇人式”窗口,，并非大驚小怪，可以說是一種直觀上的感受,，相信走進銀行的顧客,，也會有同樣的感受。按照上海市規(guī)劃委員會有關人士解釋稱,，過去的老銀行就是這個樣式和風格,，如今這些老建筑繼續(xù)沿用，也是為了保留過去的歷史風貌,，網絡上有些人為了流量,，起一些嚇人的標題。

確實,，網絡上有人故弄玄虛,，起一些夸大或嚇人的標題,，只是為了吸引公眾的眼球。但是,，這家銀行的辦事窗口,，像墓碑是事實，“嚇人”的感受,，也的的確確存在,。其實，老銀行柜臺工作人員與顧客有隔斷,，但沒有隔離,，主要是通過通透的鐵柵欄服務。如今,，顧客卻要直接從“墓碑式窗口”中間接受服務,，感受肯定不一樣。而搜索上海外灘銀行營業(yè)廳的一些老照片,，其窗口是拱門式的,，但整體上并不會給人墓碑的聯(lián)想。因此,，銀行這種“墓碑式窗口”,，或許并沒有原汁原味保留歷史風貌，不過是簡單的東施效顰而已,。

中西方文化有一定的差異,，上海灘老銀行英美風格的設計，可能沒有一些忌諱,，即便是“墓碑式”窗口,，也見怪不怪。但在我國有許多風俗和講究,，銀行“墓碑式”窗口總會讓人感覺瘆得慌,，也不吉利，與公序良俗格格不入,。因而,，網友的大驚小怪，仿佛就是在提意見和建議,，有關部門不能聽不進去,，一句“保留過去的歷史風貌”就給搪塞過去。而簡單搪塞的后果,，很有可能引發(fā)更大的質疑甚至嘲諷,，讓輿情進一步發(fā)酵，從而造成較壞的社會負面影響。

筆者認為,，有關部門和銀行的正確做法,，應高度重視網友的感受及質疑，并實地了解銀行顧客的真實體驗,，如果大部分顧客對這種“墓碑式”窗口感到不適,，就應當采取措施整改，對窗口進行一定的調整,、裝飾和美化,，既不失去原有歷史風貌,，又包含一些現(xiàn)代元素,，也不會讓人聯(lián)想到墓碑。這樣,，網友和民眾的質疑之聲,，自然而然就會很快消除。(丁家發(fā))